よくある質問
Q
売っている商品は、正真正銘本物でしょうか？
A
すべて正規品でございます。安心してお買い求めくださいませ。
Q
すべて新品未使用でしょうか？
A
基本的に新品未使用（保管品含む）を取り揃えております。お客様のお探しの商品が、新品で見つかない場合には、限りなく未使用に近い商品をご提案させていただきます。
Q
インボイスやギャランティカードははついてきますでしょうか？
A
基本的につきません。
Q
SOULDOUTの商品はいつ入荷しますでしょうか？
A
新着・再入荷のページでお知らせいたします。もしも希望の商品が早く欲しい場合には、お問い合わせよりお申し付けください。
Q
希望の商品が見つからない。
A
お問合せいただければ、ご希望の商品をお探しいたしますので、お問い合わせページからご連絡くださいませ。
Q
支払い方法は何がありますか？
A
STORESのお支払いに基づきます。
Q
いつ届きますか？
A
約4-7日以内にお手元にお届けいたします。
Q
取り置きは可能でしょうか？
A
大変申し訳ございませんが、商品の取り置きは受け付けておりません。
Q
返品・キャンセルは可能でしょうか？
A
初期不良品および、当店の配送違いの場合のみ返送・キャンセルが可能です。 下記内容につきましてはキャンセル、返品は受け付けられませんのでご了承の程宜しくお願い申し上げます。
・お届けより8日以降にご連絡頂いたもの。
・事前にご連絡なく返送いただいたもの。
・サイズが合わないリング、ネックレス等の交換、返品
・一度でもご使用、ご着用された商品
・お客さまのお手元で、傷や汚れ、故障した商品
・お客様ご自身でサイズ直し、加工されたもの。（刻印含む）
・商品と共にお送りした付属品が1つでも欠けている場合
・当社規定検品に通過しないもの ・イメージの相違。
なお、上記に記載のあるご質問以外でのお問い合わせに関しましては、お問い合わせからメールを頂けますと幸いです。